Esiste un modo potente di comunicare con i clienti, che aiuta anche a migliorare l’empatia e la reciproca comprensione. Il fondamento di una comunicazione efficace in ambito vendite, quello che mostra al cliente quanto lo rispettiamo: è l’Ascolto Attivo e Focalizzato. Gran parte della qualità di ciò che ascoltiamo da un cliente dipende anche dall’effetto che noi abbiamo su di lui. ...

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