Ci sono parole che fanno perdere vendite? E’ davvero possibile? Oltre alla mia personale attività nell’ambito della vendita, ho affiancato e fatto crescere per anni molti venditori. In quegli anni, mi preoccupavo anzitutto di quelli che avevano maggiori difficoltà nell’operare correttamente per ottenere efficaci risultati commerciali. Spesso riscontravo problemi nella fase di rapport o di ascolto, in altri casi la scarsa capacità di ...

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